الشحن

  • متى سوف أستلم طلبي؟

    سيكون بإمكانك تحديد وقت وتاريخ التوصيل الذي يناسبك لأثاث مختار من هوم بوكس. عند الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع في خلال يومين أو تحديد موعد التوصيل العادي. سيكون هناك رسوم إضافية ويعتمد ذلك على عنوانك. يرجى الاطلاع على جدول الشحن للزيد من التفاصيل.

    لجميع الطلبات الأخرى، إليك طريقة التوصيل.

    الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل، سيتم تسليمها في نفس اليوم لمواقع محددة في دبي والشارقة وعجمان. ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي قدره 18 درهم للاستمتاع بالتسليم في نفس اليوم.

    سيتم تسليم الطلبات التي تمت قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي، في حين يتم تسليم الطلبات التي تمت بعد الساعة 3:30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    سيستغرق التسليم وقتًا أطول بقليل إذا كان في أحد هذه المناطق.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو لم أكن متواجدًا في المنزل عندما يصل طلبي؟

    إذا لم تكن متواجدًا في المنزل بالنسبة للطلبات التي تمّت مع تحديد موعد التوصيل، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل في وقت آخر يناسبك.

    أما الطلبات الأخرى، سيتصل بك شريكنا للتوصيل من أجل ترتيب موعد في وقت آخر يناسبك.

    إذا فاتك هذا التسليم، سوف يقومون بمحاولتين أخرتين.

    إذا كنت لا تزال غير متوفر لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إعادته إلينا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل هناك مناطق لا تقومون بالتوصيل إليها؟

    عذرًا، لا نقوم بالتوصيل إلى المناطق الحرة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يستغرق التوصيل وقتا أطول لبعض المناطق؟

    ستختلف أوقات التوصيل للمناطق التالية:

    مناطق خاصة (مرة واحدة في الأسبوع):
    حتا
    طريق حتا
    منطقة حتا
    لهباب
    المدام
    جزيرة دلما
    الغويفات

    المنطقة الغربية 1 (أيام بديلة):
    بدع زايد
    المرفأ
    طريف
    البراكة
    جزيرة الأريام
    بدع المطاوعة
    مدينة زايد
    ليوا

    المنطقة الغربية 2 (أيام بديلة):
    جزيرة الحمراء
    جزيرة علي يست
    جزيرة أبو الأبيض
    الرويس
    سيلا
    جزيرة الشويهات
    غياثي
    جزيرة صير بني ياس
    سيلا

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

    إذا اخترت خدمة تحديد موعد التوصيل أو التوصيل السريع خلال يومين لأثاث مختار من هوم بوكس، ستعتمد رسوم الشحن على عنوانك. يرجى الاطلاع على صفحة الشحن لمعرفة المزيد.

    لجميع المنتجات المنزلية الأخرى، التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 250 درهم وما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 250 درهم، تكون تكلفة التوصيل 18 درهم إضافية.

    إذا اخترت خدمة التوصيل في نفس اليوم المتوفرة في مناطق مختارة في دبي والشارقة وعجمان، سيتم خصم 18 درهم إضافية.

    كما أنّ هناك رسم إضافي بقيمة 10 درهم على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

    سيتم عرض جميع رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين تتواجد خدمة التوصيل في نفس اليوم؟

    تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم إلى مناطق محددة في دبي والشارقة وعجمان.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • الطلب الذي طلبته باستخدام خدمة التوصيل في نفس اليوم لم يصل في نفس اليوم. هل سيتم إرجاع رسوم الخدمة؟

    إذا لم نتمكن من توصيل الطلب في نفس اليوم لسبب ما، سيتم إرجاع رسوم الخدمة بقيمة 18 درهم إليك.

    ولكن إذا لم تقم باستلام الطلب بسبب عدم وجودك في العنوان المحدد عند توصيل الطب، نأسف ولكن لن نتمكن من إرجاع رسوم الخدمة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا