يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.
١. طلب إرجاع عبر الإنترنت
- انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في تسليمك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني
- غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على ٤٦٦٣٢٦٩-٨٠٠ إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
- سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
- سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال ٤-١٥ يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
٢. الإرجاع إلى المتجر
- غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم بوكس في الإمارات.
- تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
- بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.
٣. طلب استلام
- غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على ٤٦٦٣٢٦٩-٨٠٠ إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
- اتصل بنا على ٤٦٦٣٢٦٩-٨٠٠ لتحديد موعد ومكان استلام.
- سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
- سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال ٤-١٥ يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.