- الأهلية: تتوفر هذه الخدمة فقط عند شراء مرتبة جديدة من هوم بوكس عبر الموقع الإلكتروني أو من أحد متاجرنا.

- طلب الخدمة: للاستفادة من خدمة جمع المرتبة القديمة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 800-HOMEBOX وتقديم تفاصيل طلب المرتبة الجديدة من هوم بوكس.

- نطاق الخدمة: تعتمد خدمة جمع المرتبة على مدى توفر مزود الخدمة في منطقتك. لا نضمن التغطية في جميع المناطق.

- تنسيق مع العميل: بعد التأكد من الأهلية، سيقوم فريق خدمة العملاء بمشاركة تفاصيل التواصل مع مزود الخدمة الخارجي. تقع على عاتق العميل مسؤولية التنسيق مباشرةً مع المزود لترتيب موعد الجمع.

- حالة المرتبة: يجب أن تكون المرتبة القديمة في حالة نظيفة ومعقولة صحيًا ليتم جمعها. قد يرفض مزود الخدمة جمع المراتب المتسخة أو المصابة بالحشرات.

- عدم المسؤولية: لا تتحمل هوم بوكس أي مسؤولية عن أي تأخير أو تلفيات أو مشاكل في الخدمة قد تحدث أثناء أو بعد عملية جمع المرتبة، حيث يتم تنفيذها من قِبل مزود خدمة طرف ثالث.

- الجدولة: لن يتم جمع المرتبة القديمة في نفس وقت توصيل المرتبة الجديدة. يتم تحديد موعد الجمع بشكل منفصل حسب توفر مزود الخدمة.

- لا تشمل الفك أو التركيب: يقتصر دور مزود الخدمة على جمع المرتبة القديمة فقط، ولا يشمل ذلك فك أو تفكيك الأسرة أو أي أثاث آخر.

- صلاحية الخدمة: يجب طلب خدمة جمع المرتبة القديمة خلال 7 أيام من استلام المرتبة الجديدة من هوم بوكس.